Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام ، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام عنصرك لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون عنصرك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير مرتدي أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء العملية ، يمكنك الاتصال بنا على contact@silksouq.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع ، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل حزمتك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع في المقدمة.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على contact@silksouq.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر سيئًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المسألة وإصلاحها.
الاستثناءات / العناصر التي لا يمكن إرجاعها
عذرًا ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة للتأكد من الحصول على ما تريد هي إرجاع العنصر الخاص بك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، يمكنك الشراء الفردي للعنصر الجديد.
فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق ، إذا كانت البضائع قيد الشحن إلى الاتحاد الأوروبي ، لديك الحق في إلغاء الطلب أو إعادة الطلب خلال 14 يومًا ، لأي سبب وبدون تبرير. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون عنصرك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير مرتدي أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
ال reائدات
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص إرجاعك ، وإعلامك إذا تمت الموافقة على ال reائدة أم لا. إذا تمت الموافقة ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا من قبل بنكك أو شركة بطاقات الائتمان.
إذا مرت أكثر من 15 يومًا عمل منذ الموافقة على reائدتك ، فيرجى الاتصال بنا على contact@silksouq.com.
لتكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون عنصرك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير مرتدي أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء العملية ، يمكنك الاتصال بنا على contact@silksouq.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع ، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل حزمتك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع في المقدمة.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على contact@silksouq.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر سيئًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المسألة وإصلاحها.
الاستثناءات / العناصر التي لا يمكن إرجاعها
عذرًا ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة للتأكد من الحصول على ما تريد هي إرجاع العنصر الخاص بك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، يمكنك الشراء الفردي للعنصر الجديد.
فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق ، إذا كانت البضائع قيد الشحن إلى الاتحاد الأوروبي ، لديك الحق في إلغاء الطلب أو إعادة الطلب خلال 14 يومًا ، لأي سبب وبدون تبرير. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون عنصرك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير مرتدي أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
ال reائدات
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص إرجاعك ، وإعلامك إذا تمت الموافقة على ال reائدة أم لا. إذا تمت الموافقة ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا من قبل بنكك أو شركة بطاقات الائتمان.
إذا مرت أكثر من 15 يومًا عمل منذ الموافقة على reائدتك ، فيرجى الاتصال بنا على contact@silksouq.com.